Chính sách bảo hành

Trang chủ » Chính sách bảo hành

Dành cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại Osaka Camera

Áp dụng cho tất cả sản phẩm bán ra tại Osaka Camera.

Thời gian bảo hành đối với các loại sản phẩm:

Máy ảnh, ống kính cũ: Từ 3 đến 6 tháng
Máy ảnh, ống kính chính hãng: theo chính sách bảo hành của hãng công bố (từ 12 đến 24 tháng tùy hãng)

Điều kiện: Phải là sản phẩm do Osaka Camera bán ra, có phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn, còn trong thời gian bảo hành.

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Lỗi bo mạch, mạch điện tử.
Lỗi motor lấy nét, motor zoom, cơ chế màn trập. Các lỗi vận hành nội bộ của máy không do tác động của ngoại lực từ người sử dụng.
Đảm bảo đủ giấy tờ và thông tin bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm.

Không có phiếu hoặc tem bảo hành hợp lệ, đã tháo, mở, sửa chữa tại các đơn vị khác.
Rơi, vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ.
Mốc kính, bụi bẩn, rễ tre, trầy xước, tổn thương thấu kính.
Cấn móp body, cong vênh thân máy.
Hư hại do thiên tai, động vật, côn trùng.
Lỗi hao mòn vật lý như bong tróc cao su, phai màu.
Sử dụng sai cách hoặc dùng phụ kiện không chính hãng.
Lỗi màn hình (điểm chết, sọc màn, phảm quang...)

Tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra.
Lập phiếu nhận bảo hành ghi nhận tình trạng sản phẩm
Thông báo thời gian xử lý dự kiến (thường 7-14 ngày)
Thông báo cho khách hàng sau khi sản phẩm đã được bảo hành.
Khách kiểm tra lại sản phẩm, xác nhận lỗi sản phẩm đã được xử lý và nhận lại sản phẩm.
Kết thúc quy trình.

Quý khách tự sao lưu dữ liệu (ảnh, video…) trước khi gửi bảo hành.
Xóa mật khẩu, mật khẩu khóa máy (nếu có).
Không gửi kèm phụ kiện (pin, thẻ nhớ, túi xách, tripod…).
Sau 30 ngày kể từ khi thông báo nhận lại máy, nếu khách chưa đến nhận, Osaka Camera không chịu trách nhiệm về sản phẩm.